Garanti og rettigheder · overblik

Garanti på bilen – fabriksgaranti, reklamationsret og frit værksted

Ordet »garanti« dækker over tre forskellige ting: reklamationsretten over for sælgeren, fabrikkens frivillige garanti og et værksteds garanti på sit eget arbejde. Her er forskellen – og svaret på, om du kan beholde fabriksgarantien, når bilen serviceres på et frit værksted.

Ring: 36 72 79 88 Skriv til os →

Generel information – ikke juridisk rådgivning. Siden forklarer reglerne i hovedtræk, som de stod i de kilder, vi har læst 20. oktober 2026. Din egen sag afhænger af købsaftalen, garantibeviset og de konkrete fakta. Er der meget på spil, så tal med FDM, Forbrugerrådet Tænk eller en advokat. Au2service er et frit værksted – ikke et mærkeværksted, og ikke en klageinstans.

Tre ting, der alle bliver kaldt garanti

Når en bilejer siger »bilen er stadig under garanti«, kan det betyde tre forskellige ting. De har hver deres afsender, hver deres regler og hver deres frist. Blander man dem sammen, er det let at tro, man har mistet en ret, man stadig har – eller omvendt.

	Hvem står bag	Hvor kommer den fra	Hvor længe
Reklamationsret	Den, der solgte dig bilen (forhandleren)	Købeloven – ved forbrugerkøb kan reglerne ikke fraviges til skade for dig (§ 1, stk. 2)	2 år fra overgivelsen (§ 83, stk. 1), dog + 12 mdr. efter en reparation for nyere køb (§ 83, stk. 4)
Fabriksgaranti	Bilfabrikken eller importøren	Et frivilligt løfte – bindende på de vilkår, garantien og reklamerne for den lover (§ 86 a)	Det, der står i garantibeviset
Værkstedets garanti	Værkstedet, der lavede arbejdet	Et frivilligt løfte om det udførte arbejde	Det, værkstedets vilkår siger

Kilder: købeloven §§ 1, 83 og 86 a og lov nr. 723/2026 § 20.

Reklamationsretten – din ret over for sælgeren

Køber du bilen som privatperson hos en forhandler, er det et forbrugerkøb (købeloven § 4 a). Er bilen mangelfuld, har du ret til afhjælpning, omlevering, afslag eller ophævelse (§ 78). Du skal sige til inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen – to måneder er altid rettidigt (§ 81) – og senest to år efter, du fik bilen (§ 83, stk. 1). Viser fejlen sig inden for det første år, formodes den at have været der fra starten (§ 77 a, stk. 3).

Nyt fra september 2026: Lov nr. 723 af 1. september 2026 om reparation af varer ændrer købeloven, så fristen forlænges én gang med 12 måneder, når sælgeren udbedrer en mangel ved reparation (§ 83, stk. 4). Ændringen gælder ikke købsaftaler indgået før lovens ikrafttræden (lovens § 19, stk. 2). FDM nævner eksemplet med en gearkasse, der repareres et år efter købet – så får hele bilen tre års reklamationsret (FDM). Almindeligt slid er ikke en mangel.

Fabriksgarantien – frivillig, men bindende

Fabriksgarantien er noget, fabrikken eller importøren vælger at give. Den er bindende på de vilkår, der står i garantierklæringen og i de reklamer, der var tilgængelige, da du købte bilen (§ 86 a, stk. 1). Er vilkårene i reklamerne bedre end i selve garantien, gælder reklamernes (§ 86 a, stk. 3). Du kan også give meddelelse om en fejl direkte til en producent, der har påtaget sig at afhjælpe mangler (§ 84). Hvor længe garantien løber, og hvad den undtager, står i dit garantibevis.

Værkstedets egen garanti

Mange værksteder giver garanti på deres eget arbejde. Det er også et frivilligt løfte, og det er vilkårene, der bestemmer, hvad det dækker, og hvor længe. Bed om at få dem på skrift, før arbejdet går i gang. Har værkstedet lavet fejl, kan du desuden klage over reparationen – læs om reklamation på en bilreparation.

Kan man beholde fabriksgarantien hos et frit værksted?

Ja. Europa-Kommissionens supplerende retningslinjer for bilbranchen nævner det i punkt 69som et eksempel på misbrug af garantier: at gøre fabrikkens garanti betinget af, at alt reparations- og vedligeholdelsesarbejde, som ikke er dækket af garantien, udføres hos en autoriseret reparatør. Det samme gælder garantibetingelser, der kræver mærkets egne reservedele til udskiftninger, som ikke er garantiarbejde. Den slags vilkår kan bringe fabrikkens aftaler med forhandlerne i strid med EU's konkurrenceregler, og Kommissionen skriver i sin FAQ, at garantien ikke må gøres betinget af den slags.

Kommissionens FAQ tilføjer, at det ikke gør nogen forskel, om kravet står i købsaftalen eller i service- eller garantihæftet, og at det samme gælder en forlænget garanti, som forhandleren udsteder, når bilen sælges. Retningslinjerne hører til gruppefritagelsesforordningen 461/2010, som er forlænget til 31. maj 2028 (forordning 2023/822). Læs mere om EU-reglerne om frit værksted.

Men reglerne har grænser. Garantien er ikke en blankocheck. Fabrikken kan med rette afvise en garantisag, hvis fejlen skyldes, at et service- eller reparationsarbejde ikke er udført korrekt, eller at der er brugt reservedele af ringe kvalitet (retningslinjerne punkt 69). Den kan også afvise, hvis skaden hænger sammen med, at en bestemt reservedel fra en anden leverandør har svigtet (FAQ, spørgsmål 6).

Det skal du selv sørge for

✓Følg fabrikantens serviceplan – både tid og kilometer. FDM skriver, at det er afgørende for at beholde garantien, at kravene til service overholdes.

✓Sørg for, at værkstedet ved, hvilke servicepunkter der gælder for netop din bil, og at der bruges de rigtige dele – især den rigtige motorolie (FDM).

✓Få dokumentation: faktura og eftersynsskema, der viser dato, kilometerstand, hvad der er lavet, og hvilke dele og hvilken olie der er brugt.

✓Gem papirerne – eller sørg for, at servicen bliver registreret, hvis bilen har digital servicebog.

Hvad et godt servicebevis skal vise, står i guiden om servicebog og servicebevis. Hvad din bil står til, finder du under serviceeftersyn og mærkesiderne for Mercedes, BMW, VW-koncernen, Ford og Peugeot og Citroën.

Frit værksted eller mærkeværksted – hvad betyder det for garantien?

Spørgsmålet er ikke, om det ene værksted er »godkendt« til din bil og det andet ikke. Det handler om, hvilken slags arbejde der skal laves:

Opgave	Hvor
Almindelig service efter serviceplanen	Frit valg – mærkeværksted eller frit værksted
Reparationer, som ikke er garantiarbejde	Frit valg
Reparation, der dækkes af fabriksgarantien	Mærkets autoriserede værksted
Reparation, der dækkes af reklamationsretten	Sælgerens værksted – aftal det med sælger først

Kilder: retningslinjerne punkt 69 og FDM: Når bilen skal på værksted.

FDM fraråder at lade et andet værksted reparere en fejl, du vil reklamere over, før sælgeren har fået en dokumenteret reklamation og har afvist at rette den – ellers kan beviset for fejlen forsvinde (FDM). Mere om det i garantisag – sådan gør du.

To undtagelser, du skal kende

Leasing: Ifølge Kommissionens FAQ (spørgsmål 7) kan et leasingselskab med tilknytning til bilfabrikken kræve service i mærkets net og med mærkets dele, så længe det ikke er sikkert, at bilen ender som din. Garanti købt senere: En forlænget garanti, du køber nogle år efter bilkøbet, kan godt indeholde krav om service i mærkets net uden at stride mod konkurrencereglerne (spørgsmål 4). Læs vilkårene.

Frit værkstedsvalg ved en forsikringsskade er et andet spørgsmål med andre regler – se frit værkstedsvalg ved forsikringsskade.

Guides om garanti og reklamation

Læs videre

Garantisag – sådan gør du, trin for trin →Reklamationsret på en bilreparation – og hvordan du klager →Servicebog og servicebevis – hvad skal stå der? →EU-reglerne om frit værksted – forordningerne forklaret →

Vil du have den korte, praktiske version, så læs blogindlægget servicebevis og fabriksgaranti.

Spørgsmål og svar om garanti og frit værksted

Kan man beholde fabriksgarantien, hvis bilen serviceres på et frit værksted?

Ja. Ifølge Europa-Kommissionens supplerende retningslinjer for bilbranchen (punkt 69) må fabrikkens garanti ikke gøres betinget af, at service og reparationer, som ikke er garantiarbejde, udføres i mærkets autoriserede net, eller af at der bruges mærkets egne reservedele til den slags arbejde. Betingelsen er, at bilen er vedligeholdt efter fabrikantens forskrifter, og at du kan dokumentere det.

Hvad er forskellen på fabriksgaranti og reklamationsret?

Reklamationsretten følger af købeloven og gælder over for den, der har solgt dig bilen – ved forbrugerkøb i to år fra overgivelsen (§ 83). Fabriksgarantien er et frivilligt løfte fra fabrikken eller importøren. Den er bindende på de vilkår, der står i garantien og i reklamerne for den (§ 86 a), og den kommer oven i reklamationsretten – ikke i stedet for den.

Skal garantireparationer laves på et mærkeværksted?

Ja, som udgangspunkt. Selve garantireparationen udføres af mærkets autoriserede værksteder – det skriver FDM også. Det er den almindelige service og de reparationer, der ikke er garantiarbejde, du frit kan få lavet andre steder.

Må fabrikken afvise en garantisag, fordi bilen er serviceret på et frit værksted?

Ikke alene af den grund. Men fabrikken kan med rette afvise en sag, hvis fejlen skyldes, at et service- eller reparationsarbejde ikke er udført korrekt, eller at der er brugt reservedele af ringe kvalitet (retningslinjerne punkt 69). Det gælder uanset hvilket værksted, der har lavet arbejdet.

Gælder reglerne også for en leaset bil?

Ikke nødvendigvis. Europa-Kommissionen skriver i sin FAQ, at et leasingselskab med tilknytning til bilfabrikken kan kræve service i mærkets net og med mærkets dele, så længe det ikke er sikkert, at du ender med at eje bilen. Læs din leasingaftale.

Hvor længe har man reklamationsret på en bil?

Ved køb hos en forhandler som forbruger: to år fra overgivelsen (købeloven § 83, stk. 1). For købsaftaler indgået efter, at lov nr. 723 af 1. september 2026 trådte i kraft, forlænges fristen én gang med 12 måneder, hvis sælgeren udbedrer en mangel ved at reparere bilen (ny § 83, stk. 4).

Kilder

Siden er senest gennemgået 20. oktober 2026. Den er generel information og ikke juridisk rådgivning. Regler og garantivilkår ændrer sig – det er altid lovteksten, din købsaftale og dit garantibevis, der gælder. Spørgsmål om din konkrete sag kan du stille til FDM, Forbrugerrådet Tænk eller en advokat. Se også overblikket over garanti og reklamation.

Skal bilen til service i garantiperioden?

Au2service ligger på Nyholms Alle 19 i Rødovre. Ring med registreringsnummer, kilometerstand og det, servicebogen eller displayet viser – så taler vi om, hvad bilen står til.

Ring: 36 72 79 88 Skriv til os →