Forsikringsskader · Au2service Rødovre

Frit værkstedsvalg ved forsikringsskade: må du selv vælge værksted?

Ja, hos mange forsikringsselskaber kan du selv vælge, hvilket værksted der reparerer bilen efter en skade. Men det er ikke en ret, der står i loven – den følger af din police og af fast praksis. Fordele som lånebil og ekstra garanti kan være knyttet til selskabets egne værksteder, og enkelte policer har begrænsninger.

Send billeder af skaden →Ring: 36 72 79 88

Hvad gælder egentlig?

Mange værksteder skriver, at frit værkstedsvalg er en lovbestemt rettighed. Det er det ikke. Her er, hvad kilderne faktisk siger – med link, så du selv kan læse efter.

Reglen – kort og med kilde

Loven siger ingenting om det. Forsikringsaftaleloven har ingen bestemmelse om, hvem der vælger værksted. Spørgsmålet afgøres af din aftale med selskabet – altså policen og forsikringsbetingelserne.

Typiske vilkår giver selskabet det sidste ord. I Forsikringsakademiets standardbetingelser for bilforsikring står der: »Selskabet kan anvise værksted og leverandør af reservedele m.v.« Dit selskabs vilkår kan være formuleret anderledes – og er det ofte.

Praksis er, at du selv stiller bilen på værksted. Ankenævnet for Forsikring skriver i sag 93785: »det er fast praksis ved skader på motorkøretøjer, at forsikringstageren stiller køretøjet på værksted, og at værkstedet sørger for kontakten til forsikringsselskabets taksator og taksering af skaden. Det er ligeledes fast praksis, at betaling for reparation finder sted direkte mellem værksted og selskab.«

Selskabet kan i nogle tilfælde sige nej. I sag 103154 udtalte nævnet, at et selskab må »have mulighed for at afvise en forsikringstagers valg af værksted til udførelse af forsikringsdækkede skader«, når værkstedet ifølge selskabet »ikke ville samarbejde om et fornuftigt prisgrundlag«.

Branchen regner selv med, at ejeren vælger. De fælles retningslinjer fra forsikringsselskaberne og autobranchens organisationer omtaler bilens ejer som den, »der oftest vælger værkstedet«.

Kilder

Hvor kommer »frit værkstedsvalg« så fra?

Udtrykket dækker over tre ting, der tilsammen gør, at de fleste bilister i praksis selv bestemmer:

Selskabernes egne vilkår. Mange selskaber lader dig vælge og bruger i stedet fordele til at trække dig mod deres samarbejdsværksteder.
Fast praksis. Du afleverer bilen, værkstedet opgør skaden over for selskabets taksator, og selskabet betaler værkstedet direkte. Det lægger Ankenævnet til grund som fast praksis.
Et forslag er ikke et valg. I sag 93785 slog nævnet fast, at selskabet ikke kan anses for at have valgt værkstedet, »fordi selskabet bringer særlige fordelsværksteder i forslag«. Selskabet i sagen oplyste selv, at det altid er op til forsikringstageren at vælge, hvor bilen skal repareres.

Det ændrer ikke på, at det hele hviler på aftalen. Står der i dine betingelser, at selskabet anviser reparatøren, er det dét, der gælder for dig.

Hvad skriver selskaberne selv?

Vi har læst tre store selskabers egne sider om bilskader. Citaterne er korte uddrag og viser mønstret: du må gerne vælge selv, men fordelene følger selskabets værksteder.

Selskab	Selskabets egne ord om valg af værksted	Forbeholdt selskabets værksteder
Topdanmark	»Du kan også bruge et andet værksted. Her står du selv for det praktiske og går glip af dine særlige services.«	Lånebil, rengøring og udvidet garanti på reparationen
If	»Alternativt er der også mulighed for at vælge et værksted efter eget valg.«	Hjælp med lånebil hos samarbejdsværkstederne
LB Forsikring	»Ja – du kan som udgangspunkt selv bestemme.«	Forøget reklamationsret og lånebil

Læst på topdanmark.dk, if.dk og lb.dk den 12. oktober 2026. Selskaberne kan ændre deres vilkår – det er din police, der gælder. Står dit selskab ikke i tabellen, er det ikke udtryk for, at reglerne er anderledes dér; vi har blot ikke gengivet dem.

I vores opslag over 17 selskaber er billedet sådan: 10 skriver selv, at du kan bruge et andet værksted. 2 skriver, at du skal bruge et af deres fordelsværksteder, og 1 henviser dig til deres egne. 2 siger ikke noget om det på deres hjemmeside, og 2 har vi ikke kunnet læse. Vælg dit selskab i opslaget, så ser du dets egne ord med dato og link.

Det kan du miste ved at vælge selv

Selve reparationen betales normalt på samme måde, uanset hvor bilen står. Forskellen ligger i det udenom:

Lånebil. Forsikringsoplysningen skriver, at nogle selskaber kun stiller en bil til rådighed, hvis du bruger deres samarbejdsværksted. Har du købt en særskilt dækning for leje af bil, så spørg, om den gælder uanset værksted.
Ekstra garanti eller reklamationsret. Flere selskaber forlænger garantien på reparationen hos deres egne værksteder. Hos et værksted, du selv vælger, gælder værkstedets egne vilkår.
Det praktiske. Nogle selskaber skriver, at du selv står for det praktiske, når du vælger et andet værksted.

Om det er en god handel, afhænger af, hvad du har brug for. Kan du undvære bilen i reparationstiden, eller har værkstedet sin egen løsning, fylder lånebilen mindre i regnestykket. Spørg værkstedet direkte – også os.

Hvornår kan selskabet sige nej?

Når værkstedet og selskabet ikke kan blive enige om prisen

Det er forsikringsselskabet, der bestiller og betaler reparationen. Værkstederne opgør skaden i systemet Autotaks, som er vejledende, og timepriser aftales mellem det enkelte selskab og det enkelte værksted. Vil et værksted ikke arbejde på et prisgrundlag, selskabet kan acceptere, har Ankenævnet i sag 103154 accepteret, at selskabet henviser til et andet.

Læs sagen med det rette forbehold. Sag 103154 handlede om en reparationsforsikring – ikke en kollisionsskade – og nævnet bemærkede selv, at der var tale om et eksklusivt bilmærke med få reparatører i Danmark. Nævnet skrev også, at det havde været ønskeligt, at selskabet havde præciseret, hvordan »frit værkstedsvalg« skulle forstås. Princippet er dog formuleret generelt.

Når policen siger det

Nogle betingelser giver selskabet ret til at anvise værkstedet. Søg i dine forsikringsbetingelser efter ordene »værksted«, »reparatør« og »anvise« – afsnittet hedder typisk »Hvordan fastsættes erstatningen?« eller »Reparation«.

Når skaden ikke er godkendt endnu

Uanset værksted skal selskabet godkende reparationen først. I standardbetingelserne står der, at aftaler om erstatningskrav og reparationer skal godkendes af selskabet. Har selskabet taget forbehold – fordi det vil undersøge, om skaden er dækket – skal værkstedet ifølge branchens retningslinjer have en skriftlig aftale med dig om, at du selv betaler, hvis skaden bliver afvist.

Hvem hæfter, hvis reparationen ikke er i orden?

Det er en detalje, få tænker på, når de vælger. Ifølge branchens retningslinjer er forsikringsselskabet værkstedets kunde på en forsikringsbetalt reparation, men klager over kvaliteten af arbejdet behandles af værkstedet. Ankenævnet har i sag 93785 udtalt, at selskabet som udgangspunkt ikke hæfter for mangler ved reparationen – men at det efter omstændighederne kan komme til det, hvis selskabet har valgt reparatøren.

Med andre ord: vælger du selv, er det værkstedet, du skal kunne stole på. Vælg et, du kan komme i kontakt med, og som står ved sit arbejde.

Sådan gør du, før bilen afleveres

Anmeld skaden til selskabet

Skaden skal anmeldes så hurtigt som muligt. Du får et skadenummer, som værkstedet skal bruge.

Stil tre spørgsmål

Må jeg selv vælge værksted? Hvilke fordele gælder kun hos jeres samarbejdsværksteder? Hvordan opkræves selvrisikoen? Bed om svaret på mail, så du har det på skrift.

Tal med det værksted, du vil bruge

Oplys selskab og skadenummer, og send billeder af skaden. Så kan værkstedet fortælle dig, hvad der skal ske, før bilen kommer ind.

Aflever bilen – og vent på godkendelsen

Værkstedet opgør skaden, og selskabet eller dets taksator godkender, før reparationen går i gang. Betalingen sker direkte mellem værksted og selskab.

Er det modpartens forsikring, der betaler? Så er det modpartens selskab, du skal spørge, hvordan reparationen aftales – læs mere om det på siden om, hvem der betaler, når modparten har skylden. Frit værkstedsvalg ved service i garantiperioden er en anden regel – se fabriksgaranti og frit værksted.

Det tager mange fejl af

»Frit værkstedsvalg står i loven«

Nej. Det står i din police – eller følger af praksis. Derfor kan svaret være forskelligt fra selskab til selskab og fra police til police.

»Selskabet har henvist mig til et værksted, så jeg skal bruge det«

Et forslag er ikke i sig selv et krav. Spørg direkte, om du må vælge et andet, og hvad det i givet fald koster dig af fordele.

»Vælger jeg selv, dækker forsikringen ikke«

Hos Topdanmark, If og LB er det fordelene – lånebil, ekstra garanti – der falder væk, ikke dækningen af skaden. Codan og Alm. Brand skriver derimod, at du skal bruge et fordelsværksted. Tjek dit eget selskab i vores opslag, og læs din police.

»Værkstedet kan bare gå i gang«

Reparationen skal godkendes af selskabet først. Går et værksted i gang uden godkendelse, risikerer du selv at hænge på regningen.

»Selskabets værksted bruger altid originale dele – eller aldrig«

Det er selskabet, der afgør, om der bruges brugte eller alternative reservedele – uanset hvilket værksted der reparerer. Kravet er, at bilen afleveres i samme stand som før skaden. Læs mere under taksator.

Det betyder det hos os

Au2service er et uafhængigt værksted. Vi lover dig ikke, at dit selskab siger ja – for det er ikke os, der bestemmer det. Det, vi kan gøre, er at hjælpe dig med at få det afklaret, før bilen kommer ind: send billeder af skaden og fortæl, hvilket selskab du har, og om du har fået et skadenummer.

Har dit selskab knyttet lånebil eller ekstra garanti til sine egne værksteder, så sig det, når du kontakter os. Så taler vi om, hvad der gælder hos os, og du kan vælge på et oplyst grundlag.

Au2service i Rødovre reparerer forsikringsskader for kunder hos alle forsikringsselskaber. Er du i tvivl om, hvad der gælder i din sag, så send billeder af skaden eller ring – så får du at vide, hvad næste skridt er.

Send billeder af skaden

Tag et par billeder af skaden og send dem til os sammen med nummerpladen. Så vender vi tilbage med næste skridt.

Send billeder af skaden →Ring: 36 72 79 88

Næste spørgsmål

Når værkstedet er valgt, er det typisk tre ting, folk vil vide: hvad taksator gør, hvad selvrisikoen bliver, og hvordan skaden anmeldes rigtigt.

Spørgsmål og svar om frit værkstedsvalg

Har man frit værkstedsvalg ved en forsikringsskade?

Hos mange forsikringsselskaber ja – du kan selv vælge, hvor bilen skal repareres. Men retten står ikke i loven. Den følger af din police og af fast praksis, og selskabet kan i nogle tilfælde sige nej til et bestemt værksted. Læs afsnittet om reparation i dine forsikringsbetingelser, eller spørg selskabet, før du afleverer bilen.

Er frit værkstedsvalg lovbestemt?

Nej. Forsikringsaftaleloven har ingen regel om, hvem der vælger værksted. I Forsikringsakademiets standardbetingelser for bilforsikring står der tværtimod, at selskabet kan anvise værksted. At du normalt selv vælger, skyldes selskabernes egne vilkår og en fast praksis, som Ankenævnet for Forsikring har beskrevet.

Kan forsikringsselskabet afvise det værksted, jeg har valgt?

Ja, i nogle tilfælde. Ankenævnet for Forsikring udtalte i sag 103154 fra september 2025, at et selskab må have mulighed for at afvise forsikringstagerens valg af værksted, når værkstedet ifølge selskabet ikke vil samarbejde om et fornuftigt prisgrundlag. Sagen handlede om en reparationsforsikring og et eksklusivt bilmærke, men udtalelsen er formuleret generelt.

Hvad mister jeg ved at vælge et andet værksted end selskabets?

Det afhænger af selskabet. Flere selskaber knytter fordele som lånebil og forlænget garanti eller reklamationsret på reparationen til deres egne samarbejdsværksteder. Selve dækningen af skaden er normalt den samme. Spørg dit selskab, præcis hvilke fordele der kun gælder hos deres værksteder, og få svaret på skrift.

Skal jeg bruge det værksted, forsikringsselskabet foreslår?

Et forslag er ikke i sig selv et krav. Ankenævnet for Forsikring har i sag 93785 fastslået, at et selskab ikke har valgt værkstedet, blot fordi det foreslår sine fordelsværksteder. Men nogle selskaber går videre: Codan og Alm. Brand skriver på deres egne sider, at du skal bruge et af selskabets fordelsværksteder. Om selskabet kan kræve et bestemt værksted, afhænger af din police – så læs betingelserne, og spørg selskabet, før du afleverer bilen.

Gælder frit værkstedsvalg hos Topdanmark, If og LB Forsikring?

På selskabernes egne sider stod der ved vores gennemgang 12. oktober 2026: Topdanmark skriver, at du også kan bruge et andet værksted, men så selv står for det praktiske og går glip af særlige services. If skriver, at der er mulighed for at vælge et værksted efter eget valg. LB skriver, at du som udgangspunkt selv kan bestemme. Vilkår kan ændre sig, så tjek din egen police.

Er frit værkstedsvalg ved forsikringsskade det samme som frit værkstedsvalg og garanti?

Nej. »Frit værkstedsvalg og garanti« handler om, hvor du får lavet service, mens bilen har fabriksgaranti. Det er andre regler end dem, der gælder for forsikringsskader. Denne side handler kun om, hvem der vælger værksted, når forsikringen betaler reparationen.

Hvem betaler værkstedet, når jeg selv har valgt det?

Forsikringsselskabet. Ifølge Ankenævnet for Forsikring er det fast praksis, at betalingen for reparationen sker direkte mellem værksted og selskab. Du betaler selv din selvrisiko og eventuelt arbejde, som forsikringen ikke dækker. Reparationen skal være godkendt af selskabet, før værkstedet går i gang.

Læs videre om forsikringsskader

Regler og begreber

Taksator →Hvem vurderer skaden, og hvad gør du, hvis du er uenig?Selvrisiko →Hvornår betaler du selvrisiko – og hvornår slipper du?Skadeanmeldelse →Sådan anmelder du skaden, trin for trin.Frist for anmeldelse →Hvor længe kan du vente med at anmelde?Kaskoskade →Hvad dækker kaskoen, og hvordan bliver bilen lavet?Når modparten har skylden →Hvem betaler reparationen, når en anden har ramt dig?Totalskadet bil →75 %-reglen, erstatningen og det, du selv kan gøre.Lånebil ved forsikringsskade →Hvornår betaler forsikringen en erstatningsbil?Bonus og præmie →Stiger forsikringen efter en skade?Uenig med taksator →Rapport, klage, vurderingsmænd og Ankenævnet.Værdiforringelse →Kan du få erstatning for, at bilen er blevet mindre værd?Hvor lang tid tager det? →Fra anmeldelse til færdig bil – og hvad der forsinker.Brugte og uoriginale reservedele →Må forsikringen bruge brugte dele på din bil?Kontanterstatning →Penge eller reparation – hvem bestemmer?Hvor er din sag nu? →Find dit stadie og se, hvem der har bolden.Tal og regler samlet →Alle grænser, frister og beløb med kilde og dato.

Skadetyper

Parkeringsskade →Hvem betaler, når skadevolderen er væk?Stenslag og rudeskade →Glasdækning, selvrisiko og reparation eller ny rude.Haglskade →Dækker forsikringen buler efter hagl?Påkørt rådyr eller andet dyr →Hvem ringer du til, og dækker forsikringen?Hærværk på bilen →Politianmeldelse, kasko og selvrisiko.Indbrud i bilen →Hvad dækker bilforsikringen, og hvad dækker indboet?Skade fra hul i vejen →Hvornår betaler kommunen eller Vejdirektoratet?Skade i vaskehal →Hvem har ansvaret, og hvad skal du bevise?

← Tilbage til forsikringsskader hos Au2service

Regler og kilder er senest gennemgået 12. oktober 2026. Siden er generel vejledning og ikke juridisk rådgivning – det er din egen police og dit forsikringsselskabs afgørelse, der gælder i din sag.

Skal skaden laves? Start med et par billeder

Send billeder af skaden til Au2service i Rødovre, eller ring. Vi reparerer forsikringsskader for kunder hos alle forsikringsselskaber og fortæller dig, hvad næste skridt er.

Send billeder af skaden →Ring: 36 72 79 88