Forsikringsskader · Au2service Rødovre

Hvor lang tid tager en forsikringsskade – fra anmeldelse til færdig bil?

Der er ingen fast frist for, hvor længe en forsikringsreparation må tage. Forløbet har fem stadier: anmeldelse, opgørelse på værkstedet, selskabets godkendelse, reparation og afregning. Det, der oftest holder en sag tilbage, er godkendelsen – især ved forbehold – og leveringstiden på reservedele. Værkstedet angiver en forventet færdiggørelsesdato, når opgørelsen sendes til taksator.

Send billeder af skaden →Ring: 36 72 79 88

Findes der frister? Ja – men ikke for det hele

De frister, kilderne faktisk nævner

Anmeldelse: uden ophold. Forsikringsaftalelovens § 21 siger, at den sikrede »uden ophold« skal give selskabet meddelelse, når forsikringsbegivenheden er indtrådt. I Forsikringsakademiets standardbetingelser står der: »Enhver skade skal straks anmeldes til selskabet.«

Reparation: hurtigst muligt – uden et antal dage. Branchens retningslinjer siger, at enhver reparation skal foretages hurtigst muligt af hensyn til bilens ejer, når der ikke er taget forbehold. Der står ikke et antal dage, men værkstedet skal angive en forventet færdiggørelsesdato.

Udbetaling: 14 dage efter, at selskabet har oplysningerne. Efter forsikringsaftalelovens § 24 kan forsikringsydelsen kræves betalt 14 dage efter, at selskabet har været i stand til at indhente de oplysninger, der er nødvendige til bedømmelse af forsikringsbegivenheden og fastsættelse af ydelsens størrelse. Derefter forrentes beløbet.

Stjålet bil: fire uger. Kontant erstatning for en stjålen bil forudsætter i typiske betingelser, at bilen ikke er fundet inden fire uger efter anmeldelsen.

Klage og udland har deres egne tider. Ankenævnet for Forsikring oplyser en sagsbehandlingstid på omkring 6–8 måneder, og DFIM oplyser, at svar fra udlandet kan tage op til seks uger.

Kilder

Vi skriver ikke, hvor mange dage en »typisk« sag tager. Det tal findes ikke i nogen kilde, og det afhænger af din skade, dit selskab og de dele, bilen skal bruge. Det, du kan gøre, er at kende stadierne og vide, hvem der har bolden i hvert af dem.

De fem stadier – og hvem der har bolden

Du anmelder skaden

Bolden er din. Selskabet kan ikke gøre noget, før skaden er anmeldt, og du har fået et skadenummer. Mangler der oplysninger, billeder eller modpartens data, går tiden med det.

Værkstedet opgør skaden

Bolden er værkstedets. Skaden opgøres i Autotaks og sendes til taksator med en forventet færdiggørelsesdato. Skjulte skader kan først ses, når dele er afmonteret, og kan give et tillæg senere.

Selskabet godkender – eller tager forbehold

Bolden er selskabets. Taksator godkender, retter eller besigtiger bilen. Tager selskabet forbehold, står sagen stille, til det er afklaret, om skaden er dækket.

Bilen bliver repareret

Bolden er værkstedets og leverandørernes. Tiden afhænger af skadens omfang, leveringstiden på reservedele og værkstedets øvrige opgaver. Nye skader, der dukker op undervejs, skal også godkendes.

Afregning og afslutning

Betalingen sker mellem værksted og selskab. Når sagen er afsluttet, får du et brev fra selskabet om, hvad skaden betyder for din selvrisiko og pris.

Hvert trin er beskrevet nærmere på siderne om skadeanmeldelse, taksator og selvrisiko.

Det holder hvert stadie op

Stadie	Det forsinker	Det kan du gøre
Anmeldelse	Sen anmeldelse, manglende oplysninger om modparten, uklar skyld.	Anmeld med det samme, og svar hurtigt på selskabets spørgsmål.
Opgørelse	Bilen er ikke afleveret, eller skaden kan ikke ses, før dele er afmonteret.	Hav skadenummeret klar, og aftal aflevering med værkstedet.
Godkendelse	Forbehold, fx ved tvivl om dækning eller ubetalt præmie. Tvivl om bilen er totalskadet.	Spørg selskabet, hvad der mangler, for at forbeholdet kan ophæves.
Reparation	Reservedele i restordre. Brugte eller alternative dele, der skal skaffes, tilpasses eller byttes.	Spørg efter færdiggørelsesdatoen, og bed om besked, hvis den flytter sig.
Afregning	Uenighed om beløb eller dækning.	Bed om taksatorrapporten, og brug klagevejen, hvis I ikke bliver enige.

Årsagerne er dem, retningslinjerne mellem forsikringsselskaber og autoværksteder selv beskriver i afsnittene om forbehold, brugte og alternative reservedele, lånebiler og færdiggørelsesdato.

Forbehold: den store ubekendte

Et forbehold betyder, at selskabet vil undersøge, om skaden er dækket, før det betaler. Retningslinjerne nævner mistanke om spirituskørsel og præmierestance som eksempler. Så længe forbeholdet står, kan værkstedet ikke sætte reparationen i gang på selskabets regning. Selskaberne bør ifølge retningslinjerne tage et eventuelt forbehold så tidligt som muligt og derefter hurtigst muligt nå til en afklaring – men der er ingen frist i dage.

Vil du have bilen repareret alligevel, skal du indgå en skriftlig aftale med værkstedet om, at du selv betaler, hvis selskabet afviser skaden.

Reservedele

Vælger selskabet brugte eller alternative dele, kan reparationsperioden blive længere – det står direkte i retningslinjerne. Reglerne er samlet på siden om brugte og uoriginale reservedele.

Når bilen ikke skal repareres

Ender vurderingen med, at bilen er totalskadet, eller at du får kontant erstatning, skifter forløbet spor. Tre tider er værd at kende:

Udbetalingen: 14 dage efter, at selskabet har de oplysninger, det skal bruge (forsikringsaftalelovens § 24). Er det givet, at selskabet under alle omstændigheder skal betale en del af beløbet, kan den del kræves udbetalt efter samme regel, før den endelige opgørelse foreligger.
Erstatningsbil: betaler modpartens forsikring, får du ifølge Forsikringsoplysningen typisk kun dækket leje af bil i højst to uger fra skadedatoen ved totalskade.
Bilen på værkstedet: retningslinjerne siger, at selskaberne hurtigst muligt, og gerne senest 10 dage efter at taksatorrapporten er afsendt, bør sikre, at en totalskadet bil, der ikke skal repareres, bliver fjernet fra værkstedet.

Se, hvad der gælder for totalskadede biler, for kontanterstatning og for lånebil ved forsikringsskade.

Lånebilen følger ikke altid kalenderen. Betaler modpartens forsikring din lejebil, dækkes kun nettoreparationstiden – ikke ventetid på værkstedet eller på reservedele i restordre. Spørg taksator, hvor mange dage der er afsat til reparationen.

Det, du selv kan gøre for at undgå ventetid

Anmeld skaden med det samme, og hav skadenummeret klar, når du kontakter værkstedet.
Giv selskabet alle oplysninger første gang: billeder, modpartens navn og registreringsnummer, tid og sted.
Spørg selskabet, om der er taget forbehold – og i givet fald hvad der skal til for at ophæve det.
Afklar valg af værksted og lånebil, før bilen afleveres.
Spørg værkstedet efter den forventede færdiggørelsesdato, og bed om besked, hvis den ændrer sig.
Svar hurtigt, når selskabet eller taksator spørger om noget. Fristen for udbetaling løber først, når selskabet har det, det skal bruge.

Det tager mange fejl af

»Forsikringen skal have bilen lavet inden for en bestemt frist«

Der er ingen frist i dage for selve reparationen. Retningslinjerne siger »hurtigst muligt«, og værkstedet angiver en forventet færdiggørelsesdato.

»Værkstedet kan bare gå i gang, så snart bilen er afleveret«

Aftaler om reparation skal godkendes af selskabet. Arbejde udført før accepten kan ende med ikke at blive betalt af forsikringen.

»14 dages-fristen betyder, at pengene kommer 14 dage efter skaden«

Fristen løber fra det tidspunkt, hvor selskabet har været i stand til at indhente de nødvendige oplysninger – ikke fra skadedagen.

»Jeg har lejebil, lige til bilen er færdig«

Når modpartens forsikring betaler, dækkes kun den tid, reparationen tager ifølge taksatorrapporten.

Det betyder det hos os

Vi lover ikke en reparationstid på denne side, for den afhænger af skaden, af dit forsikringsselskabs godkendelse og af de dele, bilen skal bruge. Efter branchens retningslinjer angiver værkstedet en forventet færdiggørelsesdato, når opgørelsen sendes til taksator – det er den, du skal spørge efter.

Det hurtigste første skridt er at sende billeder af skaden sammen med nummerpladen og – hvis du har det – skadenummeret. Så ved vi, hvad det drejer sig om, før bilen kommer ind.

Au2service i Rødovre reparerer forsikringsskader for kunder hos alle forsikringsselskaber. Er du i tvivl om, hvad der gælder i din sag, så send billeder af skaden eller ring – så får du at vide, hvad næste skridt er.

Send billeder af skaden

Tag et par billeder af skaden og send dem til os sammen med nummerpladen. Så vender vi tilbage med næste skridt.

Send billeder af skaden →Ring: 36 72 79 88

Spørgsmål og svar om tidsforløbet

Hvor lang tid tager det at få repareret en forsikringsskade på bilen?

Der findes ingen fast frist for, hvor længe en forsikringsreparation må tage. Tiden afhænger af skadens omfang, hvor hurtigt forsikringsselskabet godkender opgørelsen, leveringstiden på reservedele og værkstedets øvrige opgaver. Branchens retningslinjer siger, at en reparation uden forbehold skal foretages hurtigst muligt af hensyn til bilens ejer, og at værkstedet angiver en forventet færdiggørelsesdato.

Hvornår får jeg en dato for, hvornår bilen er færdig?

Når værkstedet sender reparationstilbuddet til taksator. Ifølge retningslinjerne indsætter værkstedet den forventede færdiggørelsesdag på det tidspunkt, og den skal svare til den dag, bilen forventes klar til udlevering. Ændrer tidspunktet sig undervejs, bør værkstedet orientere taksator. Spørg efter datoen.

Hvorfor går reparationen ikke i gang med det samme?

Fordi forsikringsselskabet skal godkende først. I typiske forsikringsbetingelser skal aftaler om reparation godkendes af selskabet, og har værkstedet aftalt med selskabet at vente på godkendelse, bliver arbejde udført før accepten ikke betalt. Har selskabet taget forbehold, kan værkstedet slet ikke gå i gang på selskabets regning, før det er afklaret.

Hvor hurtigt skal forsikringen udbetale en kontanterstatning?

Efter forsikringsaftalelovens § 24 kan forsikringsydelsen kræves betalt 14 dage efter, at selskabet har været i stand til at indhente de oplysninger, der er nødvendige for at bedømme skaden og fastsætte beløbet. Fristen løber altså først, når selskabet har det, det skal bruge. Reglen gælder ikke for et krav, du som skadelidt retter mod modpartens ansvarsforsikring.

Hvor længe skal jeg vente, hvis bilen er stjålet?

I typiske betingelser får du kontant erstatning, hvis bilen ikke er fundet inden fire uger efter, at tyveriet er anmeldt. Forsikringsoplysningen regner fristen fra, at tyveriet er anmeldt til både politiet og forsikringsselskabet.

Hvor længe kan jeg vente med at anmelde skaden?

Du skal anmelde uden ophold – det står i forsikringsaftalelovens § 21, og for bilforsikringer kan selskabet aftale strengere følger af en sen anmeldelse end ellers. I typiske betingelser står der, at enhver skade straks skal anmeldes. Anmeld derfor med det samme; det er også det, der sætter resten af forløbet i gang.

Tager det længere tid, hvis forsikringen vil bruge brugte reservedele?

Det kan det gøre. Retningslinjerne mellem forsikringsselskaber og værksteder nævner selv, at reparationsperioden kan blive længere på grund af ekspeditionstid ved fremskaffelse og eventuel ombytning af brugte eller alternative dele, og at tilpasning kan kræve ekstra arbejde.

Hvor lang tid tager det, hvis modparten kører i en udenlandsk bil?

Det kan trække ud. DFIM, der behandler sager om udenlandske, uforsikrede og ukendte køretøjer, oplyser, at svar fra udlandet kan tage op til seks uger.

Læs videre om forsikringsskader

Regler og begreber

Frit værkstedsvalg →Må du selv vælge værksted – og hvad kan du miste ved det?Taksator →Hvem vurderer skaden, og hvad gør du, hvis du er uenig?Selvrisiko →Hvornår betaler du selvrisiko – og hvornår slipper du?Skadeanmeldelse →Sådan anmelder du skaden, trin for trin.Frist for anmeldelse →Hvor længe kan du vente med at anmelde?Kaskoskade →Hvad dækker kaskoen, og hvordan bliver bilen lavet?Når modparten har skylden →Hvem betaler reparationen, når en anden har ramt dig?Totalskadet bil →75 %-reglen, erstatningen og det, du selv kan gøre.Lånebil ved forsikringsskade →Hvornår betaler forsikringen en erstatningsbil?Bonus og præmie →Stiger forsikringen efter en skade?Uenig med taksator →Rapport, klage, vurderingsmænd og Ankenævnet.Værdiforringelse →Kan du få erstatning for, at bilen er blevet mindre værd?Brugte og uoriginale reservedele →Må forsikringen bruge brugte dele på din bil?Kontanterstatning →Penge eller reparation – hvem bestemmer?Hvor er din sag nu? →Find dit stadie og se, hvem der har bolden.Tal og regler samlet →Alle grænser, frister og beløb med kilde og dato.

Skadetyper

Parkeringsskade →Hvem betaler, når skadevolderen er væk?Stenslag og rudeskade →Glasdækning, selvrisiko og reparation eller ny rude.Haglskade →Dækker forsikringen buler efter hagl?Påkørt rådyr eller andet dyr →Hvem ringer du til, og dækker forsikringen?Hærværk på bilen →Politianmeldelse, kasko og selvrisiko.Indbrud i bilen →Hvad dækker bilforsikringen, og hvad dækker indboet?Skade fra hul i vejen →Hvornår betaler kommunen eller Vejdirektoratet?Skade i vaskehal →Hvem har ansvaret, og hvad skal du bevise?

← Tilbage til forsikringsskader hos Au2service

Regler og kilder er senest gennemgået 13. oktober 2026. Siden er generel vejledning og ikke juridisk rådgivning – det er din egen police og dit forsikringsselskabs afgørelse, der gælder i din sag.

Skal skaden laves? Start med et par billeder

Send billeder af skaden til Au2service i Rødovre, eller ring. Vi reparerer forsikringsskader for kunder hos alle forsikringsselskaber og fortæller dig, hvad næste skridt er.

Send billeder af skaden →Ring: 36 72 79 88